1. ¿Qué es Rentee y cómo funciona?
Rentee es una plataforma en línea que permite a los propietarios y gestores de viviendas vacacionales conectar sus cuentas bancarias y PMS, y solicitar adelantos de reservas futuras para mejorar su flujo de caja. Al registrarte, puedes gestionar tus finanzas y recibir adelantos de tus reservas en pocos clics.
2. ¿Cómo conecto mi cuenta bancaria y PMS a Rentee?
Para conectar tu cuenta bancaria y PMS, en tu dashboard puedes ver botones de “Conectar tu Banco” y “Conectar tu PMS”. Sigue los pasos indicados para autorizar la conexión de forma segura a través de nuestra API de Open Banking y PMS.
3. ¿Es seguro conectar mi cuenta bancaria a Rentee?
Sí, Rentee utiliza la tecnología de Open Banking proporcionada por Unnax y cumple con todas las normativas de seguridad y protección de datos. La conexión es segura y tus datos están encriptados y protegidos en todo momento.
4. ¿Qué documentos necesito para solicitar un adelanto de reservas?
Para solicitar un adelanto de reservas, necesitas un documento de identidad en vigor y un certificado de titularidad de la cuenta bancaria con la que operas tu vivienda vacacional.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un adelanto de reserva?
Una vez completada la solicitud y firmado el contrato de adelanto, el proceso de revisión y aprobación puede tardar entre 24 y 48 horas.
6. ¿Cuál es el fee de servicio y cómo se aplica?
El fee de servicio es del 6% sobre el importe adelantado. Este fee se deduce automática y proporcionalmente de las reservas que el sistema selecciona buscando siempre tu comodidad financiera.
7. ¿Qué pasa si no puedo devolver el adelanto en el plazo establecido?
En caso de impago, se aplicará un recargo por retraso sobre el importe pendiente.
8. ¿Cómo puedo ver el estado de mis adelantos y pagos?
Puedes ver el estado de tus adelantos y pagos en la sección “Tus Adelantos” de tu panel de usuario, donde encontrarás detalles de cada transacción y las fechas de vencimiento.
9. ¿Puedo modificar los plazos de devolución del adelanto?
No, los plazos de devolución se establecen al momento de firmar el contrato de adelanto y no pueden ser modificados. Para casos excepcionales puedes comunicarte con adelantos@rentee.es y procederemos a analizar tu caso concreto para encontrar la mejor solución.
10. ¿Rentee afecta mi perfil crediticio?
No, Rentee no reporta los adelantos a las agencias de crédito ni afecta tu historial crediticio. Los adelantos son gestionados como acuerdos entre Rentee y el usuario, sin involucrar a terceros en los informes de crédito.
11. ¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta bancaria?
Rentee se conecta a tu cuenta bancaria dos veces al día, cuando tu banco hace las actualización y así mantenemos todos tus datos actualizados.
12. ¿Qué sucede si una reserva se cancela después de recibir un adelanto?
Si una reserva es cancelada no tienes que preocuparte, Rentee retendrá los pagos de otras reservas futuras para compensar el adelanto otorgado. Esto se detalla en el contrato de adelanto que firmas al solicitar el servicio.
13. ¿Puedo usar Rentee si gestiono múltiples propiedades?
Sí, Rentee está diseñado tanto para propietarios de una o varias viviendas como para gestores que manejan múltiples propiedades. Puedes conectar diferentes cuentas y gestionar todas tus propiedades desde un solo panel de control.
14. ¿Hay un límite en el número de adelantos que puedo solicitar?
No hay un límite fijo en la cantidad de adelantos, pero cada solicitud está sujeta a la revisión de Rentee y a tu historial de uso y flujo de caja.
15. ¿Cómo se calcula el importe máximo que puedo adelantar?
El importe máximo que puedes adelantar es el 80% del valor de tus reservas. El sistema calcula automáticamente este valor al procesar tu solicitud. Ten en cuenta que solo adelantamos el 80 % del valor de la reservas, para que cuando la operadora te transfiera el dinero aún tengas disponible un 20 % del importe.
16. ¿Cómo sé si Rentee es la mejor opción para mí?
Si necesitas optimizar tu flujo de caja, hacer frente a gastos imprevistos, adelantar ingresos de tus reservas, invertir en nuevas oportunidades y simplificar la gestión financiera de tus propiedades, Rentee es una solución eficiente y segura para ayudarte a lograrlo.
17. ¿Cómo contacto al equipo de soporte de Rentee?
Puedes contactar al equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico soporte@rentee.es o mediante el chat en vivo de Whatsapp disponible en la plataforma.
18. ¿Rentee ofrece algún tipo de seguro para los adelantos?
No, actualmente Rentee no ofrece seguros específicos para los adelantos. Sin embargo, revisamos cada solicitud cuidadosamente para minimizar los riesgos tanto para los usuarios como para Rentee.
19. ¿Cuáles son las comisiones adicionales en caso de impago?
En caso de impago, se aplicará un recargo del 2% diario sobre el importe pendiente. Esto se detalla en el contrato de adelanto.
20. ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta en Rentee?
Para cerrar tu cuenta, debes contactar con nuestro equipo de soporte en soporte@rentee.es y solicitar la desactivación de tu perfil. Ten en cuenta que cualquier adelanto o pago pendiente debe ser liquidado antes de cerrar la cuenta.
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